Politique de retour et remboursement

1. Conditions de retour

Chez woofylife, nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes :

Période de retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.

État des articles : Nous acceptons les retours uniquement si le produit est dans son état d’origine, non endommagé et non sali. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Exclusion : Les articles endommagés ou salis après réception ne peuvent pas être retournés. Assurez-vous donc de vérifier l’état du produit à la réception.

2. Frais de retour

Frais de retour à la charge du client. Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Modalités de retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@woofylife.fr avec votre numéro de commande et une demande de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

64 rue de Saxel, 74420 Boege, France

4. Remboursement

Délai de remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié dans son état conforme, nous procéderons à un remboursement sur la même carte bancaire utilisée lors de l'achat dans un délai de 10 jours maximum.

Montant du remboursement : Le montant total payé pour le produit retourné sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison initiale (si applicable), mais excluant les frais de livraison de retour.

5. Exclusions de remboursement

Les remboursements ne seront pas effectués dans les cas suivants :

Le produit a été endommagé, sali ou n’est pas dans son état d’origine.

6. Produits concernés

Les produits que nous proposons à la vente comprennent les articles suivants, mais la liste n'est pas limitée à ces produits :

Canapés pour chien

Poussettes pour chien

Manteaux pour chien

Sièges auto pour chien

Sacs de transport pour chien

En d'autres termes, cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les produits que nous vendons, y compris ceux mentionnés ci-dessus.

7. Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Toute demande de retour sera examinée et nous nous engageons à vous informer de la décision prise dans les plus brefs délais.

8. Service client

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
E‑mail : contact@woofylife.fr
Tél : +33 7 56 92 02 27