Politique d’expédition
1. Société & coordonnées
Mounir Rezig – Entreprise individuelle, SIRET : 850 580 358 00024
woofylife est un nom commercial sous lequel Mounir Rezig exerce son activité de vente en ligne en tant qu'entreprise individuelle.
Adresse : 64 rue de Saxel, 74420 Boege, France
Téléphone : +33 7 56 92 02 27
E‑mail : contact@woofylife.fr
2. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site woofylife.fr par des clients résidant en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans d'autres territoires ou pays.
3. Traitement des commandes
Après réception de votre commande et de son paiement validé, votre commande est prise en charge dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Nous ne traitons pas les commandes les jours fériés ou les week‑ends. Si vous commandez en fin de journée (hors horaire défini) ou un jour non ouvré, le délai de traitement commencera au jour ouvré suivant.
4. Délais d’acheminement
Une fois votre commande traitée, le délai d’acheminement est de 7 à 9 jours ouvrés.
“Jours ouvrés” signifie les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ce délai est une estimation et peut varier selon la période (par exemple : forte affluence), des facteurs hors de notre contrôle (transporteur, météo, etc.). Si un retard devait survenir, nous vous en informerons.
5. Coûts et options d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont présentés lors du passage de commande selon le poids/volume de la commande.
Pour toute commande, le montant exact des frais d’expédition apparaît avant confirmation de l’achat.
6. Zones desservies & restrictions
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM ou à l’international.
7. Suivi de livraison & réception
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel ou un message avec le numéro de suivi (le cas échéant) afin de pouvoir suivre son acheminement.
À la réception, merci de vérifier l’état du colis avant de signer. En cas de dommage visible ou anomalie, merci de noter la mention “colis endommagé” ou équivalent, puis de nous contacter sans délai.
8. Retards, pertes & erreurs d’expédition
En cas de retard important, perte ou non‑livraison, merci de nous informer dans les plus brefs délais (via contact@woofylife.fr) afin que nous puissions engager les démarches auprès du transporteur.
Les délais indiqués sont estimatifs ; ils ne peuvent être invoqués pour des dommages ou obligations de dédommagement sauf en cas de faute avérée de notre part.
9. Modification / annulation de commande avant expédition
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant expédition, merci de nous contacter le plus tôt possible. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande ; toutefois, une modification ou annulation ne pourra être garantie si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
10. Recours & service client
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous joindre :
E‑mail : contact@woofylife.fr
Tél : +33 7 56 92 02 27
Adresse : 64 rue de Saxel, 74420 Boege, France
11. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuels changements